云南玉溪仙福鋼鐵（集團）有限公司工會委員會關于完善職工合理訴求表達機制的通告

近年來，我司職工訴求表達方式多通過采用職代會及電話反映問題，表達方式單一，再加上部分職工表達能力弱，影響了接訪人員了解情況，溝通交流，提出建議。為切實維護職工權益，工會決定為職工合理的訴求開通一條綠色的表達渠道，為職工合理化建議搭建一個建言獻策的平臺。現通告如下：

一、建立職工訴求表達機制的意義

（一）有利于形成科學民主的決策。建立職工訴求表達機制有利于集中職工智慧、完善領導決策的科學化、民主化，使其制定和實施的各項管理制度和措施更好地體現包括廣大職工在內的群體的利益。工會暢通職工訴求表達渠道，一方面職工可以通過程序化的表達，提意見，擺困難，講意愿；另一方面工會可向集團公司反映職工群眾的意愿和呼聲。

（二）有利于提升職工法律素養。職工權益不僅需要工會依法維護，更需要工會開通一條正常的渠道去加以疏導，對職工加以解釋。建立職工訴求表達機制，加強工會與職工的對話交流，使職工增強法制意識，做到遵紀守法，有序參與民主管理，理性表達利益訴求，逐步提高職工隊伍法律素養。

（三）有利于工會組織展示作為。建立職工訴求表達機制，是深化工會維權工作形式、方法、內容的創新舉措，是工會組織堅持以職工為本、主動科學依法維權的基本職責，是工會在產業工人改革中有所作為的重要途徑。

二、職工訴求表達方式

（一）仙福鋼鐵集團職工合理訴求可進入公司網站表達訴求。具體操作：a、打開360安全瀏覽器；b、輸入“仙福鋼鐵集團”點擊“云南玉溪仙福鋼鐵（集團）有限公司”進入公司網站；c、在標題欄找到 “黨群建設”點擊進入；d、找到“工會工作”點擊進入；下拉菜單找到“職工訴求通道”點擊進入。職工可以在里面表達你的建議想法。

（二）通過電話方式表達訴求。職工可撥打電話：0877---7081026反映你的訴求。

（三）找工作人員直接表達訴求。具體聯系人：羅婷（女工委主任）。

（四）其他方式。訴求表達包括但不限于公司職代會、信件、意見箱等方式。

三、職工訴求表達處理流程

為避免職工訴求表達的處理存在著隨意和不規范的現象，造成程序混亂、效率低下、處理結果不盡如人意，公司工會按以下程序處理。

（一）登記。對于職工在公司網站上的意見建議、平時來電、來信、郵件和來訪，均實行登記制度，方便工會聯系職工、辦理訴求和跟蹤服務。

（二）處理。受理職工訴求登記后，在3個工作日內根據不同情況進行處理。工會首先進行分析、分類、梳理，對職工訴求中帶有普遍性的問題，及時向集團公司反映，提出工會意見和建議。工會能辦理的立即處理，需其他部門協作的，通過工會協調解決；屬分廠或職能部門職責范疇的，工會聯系轉辦處理，并進行跟蹤。

（三）反映。在辦理職工訴求中，對于政策規定或條件不具備一時無法解決的，在做好職工疏導工作的同時，及時向集團公司反映，尋求其他解決途徑，并第一時間答復職工，反饋辦理結果。

（四）完結。辦理職工訴求，應當在7個工作日內完結，職工對辦理結果滿意的，結束訴求程序，資料歸檔。職工對辦理結果不滿意的，即予復核，確系處理不當的，重新辦理。

四、職工訴求表達運行保障

公司工會配備專兼職工作人員接待來訪職工，讓職工摸得著門，找得到人，辦得成事，切實保證職工能理性反映訴求。